ЗАГРУЗКА

0 товаров

на

Оформить заказ

Официальный

интернет-магазин

Открыть каталог Закрыть каталог

Обмен и возврат

Могу ли я вернуть или обменять товар?

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.

Для этого необходимо написать заявление на возврат товара надлежащего качества, приложить копию кассового чека. Направить скан – копии этих документов в электронном виде на почту интернет-магазина: neptun-stv@yandex.ru. Отправить товар транспортной компанией (ПЭК” или “Деловые Линии”) по адресу: Ставропольский край, г.Ставрополь, пр.Кулакова, 10. До терминала. Грузополучатель ПАО “Нептун”.

Обратите внимание!

Согласно п.21 Постановления Правительства №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Что делать, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара Вы вправе потребовать замены на товар надлежащего качества или возврата денег.

Для этого необходимо составить Претензию по образцу, приведенному ниже и приложить копию кассового чека. Скан – копии данных документы направьте в электронном виде по адресу: neptun-stv@yandex.ru. Также отправьте товар для проверки качества транспортной компанией по адресу Ставропольский край, г. Ставрополь, пр-т Кулакова, 10. До терминала.  Грузополучатель ПАО «Нептун». Для сокращения сроков доставки и рассмотрения претензии предлагаем Вам отправлять груз транспортными компаниями: ООО «ПЭК», ООО «Деловые Линии».

Мы рассмотрим Вашу претензию в течение 20 дней.

Если в товаре будут выявлены и подтверждены недостатки, возникшие не по вине производителя или после передачи товара покупателю (например: следы механических повреждений, следы воздействия жидкости, вскрытия, ремонта или нарушения правил эксплуатации), мы предложим Вам платный ремонт.

По всем вопросам Вы можете обратиться к специалисту по телефону: +7 (988) 100-70-80 доб.594

Претензия на брак

Заявление на возврат дс