Официальный
интернет-магазин
Официальный
интернет-магазин
Могу ли я вернуть или обменять товар?
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.
Для этого необходимо написать заявление на возврат товара надлежащего качества, приложить копию кассового чека. Направить скан – копии этих документов в электронном виде на почту интернет-магазина: magazin@neptunzavod.ru Отправить товар транспортной компанией (ПЭК” или “Деловые Линии”) по адресу: Ставропольский край, г. Ставрополь, пр. Кулакова, 10. До терминала. Грузополучатель ПАО “Нептун”.
Обратите внимание!
“Правило продажи товаров по договору розничной Купли-Продажи”(Утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463) За повреждения, полученные товаром при транспортировке, продавец ответственности не несет!
Что делать, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества?
Согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара Вы вправе потребовать замены на товар надлежащего качества или возврата денег.
Для этого необходимо составить Претензию по образцу, приведенному ниже и приложить копию кассового чека. Скан – копии данных документы направьте в электронном виде по адресу: magazin@neptunzavod.ru Также отправьте товар для проверки качества транспортной компанией по адресу Ставропольский край, г. Ставрополь, пр-т Кулакова, 10. До терминала. Грузополучатель ПАО «Нептун». Для сокращения сроков доставки и рассмотрения претензии предлагаем Вам отправлять груз транспортными компаниями: ООО «ПЭК», ООО «Деловые Линии».
Мы рассмотрим Вашу претензию в течение 20 дней.
Если в товаре будут выявлены и подтверждены недостатки, возникшие не по вине производителя или после передачи товара покупателю (например: следы механических повреждений, следы воздействия жидкости, вскрытия, ремонта или нарушения правил эксплуатации), мы предложим Вам платный ремонт.
По всем вопросам Вы можете обратиться к специалисту по телефону: +7 (988) 100-70-80 доб.594